BECKのホテルサービスはオープン当初よりスタッフが泊まり込みにて対応をさせて頂いております。お陰様で多くのお客様にご利用を頂いておりますことを心より感謝申し上げます。

さて、ホテルご利用に当たり当店ではお客様には最低でもご利用3日前までにご予約頂くことをお願いしております。またホテル経験のないワンちゃんのお預かりもお断りさえて頂いております。ホテル経験がないワンちゃんの場合には、当店のトリミングサービス、もしくはショートステイサービスをご利用して頂き、当店とスタッフに慣れさせて頂いてからのご利用していただくことをお願いしております。

なぜそのようにお願いしているかにつきまして実際にあった事例を参考に少しご説明させていただきます。

先ず当店のホテルサービスは泊まり込みでの対応になる為、スタッフの配置の調整が必要であり、３日前までのご予約をお願いしております。「夜間お店に置きっぱなしでいいから預かってほしい」とのご依頼もございましたが、当店では「スタッフが付き添うホテル」を守ってまいりたいのでお断りをさせて頂いております。

当店は最近スタッフが１名増え２名体制となりましたがその中でホテルとトリミングを両立させることを考えてホテルをお受けすることを調整させて頂いています。何よりもトリミングのパフォーマンスのクオリティーを大切にしてまいりたいと存じますので、ドックホテルのご利用を調整させて頂く場合がございますが何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

さて、「ホテル経験がないけど預かってほしい」、「ワクチンと狂犬病が打ってない（打ったがまだ一週間以内）だけど預かってほしい」というお問い合わせも頂いたことがありますがお断りをさせていただきました。ホテル経験がないワンちゃん（特にトリミング等でご利用したこともなく情報が0からのワンちゃん）は預かってから初めての環境へのストレスから長時間鳴き続けたり、ご飯を食べなかったり、時にはには体調を崩すこともございます。そういう不安要素をなるべく軽減して少しでの快適にお泊り頂くために上記のお願いをしております。

ワクチンならびに狂犬病予防接種につきましては当店の全てのサービスのご利用に際して必ず皆様に確認させて頂いております。何よりもお預かりしたワンちゃん同士の接触があった場合の感染防止の為ですが狂犬病は人にも感染する危険があります。（接種はしていなくても抗体検査の結果が正常なワンちゃんの場合はお受けしております。）尚、接種してから1週間以内というのはワンちゃんの体内で抗体を作られています。この間は普段通りの生活をしていてもストレスを感じたり、体調を崩しやすかったりしますので、ご利用をお断りしておりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上、改めまして当店の考え方そして利用規約につきましてご説明させて頂きましたので、何卒よろしくご理解を賜りますようお願い申し上げます。

これからもホテルサービスも含めて多くのお客様にご愛顧賜りますよう努力を傾注する所存でありますのでよろしくお願い申し上げます。