こんにちは！オーナー兼スタイリストのMomoseです。

先ほど、料金改定後の料金表を更新しました。

シャンプーコースは一律5％UP、カットコースはおよそ10〜15％程度UPとなってます。

また犬種によって体格差、体重差の大きく出ている「トイプードル」、「ミニチュアシュナウザー」については体重別の区分を一枠増やしましたのでご確認ください。

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お問合せがあった質問もあるので、このブログにて補足も入れつつお答えしようかと思います。

 

Q. 料金改定後の指名料はどうなりますか？

A. スタッフが退社し、1人体制になってから指名料はいただいておりません。今現在、廃止となっていますが、もし今後スタッフが増員された場合には指名料が復活する場合がございます。

 

Q. どの程度の値上げをするのか、値上げ理由についてもう少し詳しく…

A. 値上げは、上記％分値上げすることをそもそも考えておりましたので今回の料金改定では上記の通りに値上げを行います。理由につきましては、ご案内の通り、諸々の諸経費等が値上がりしているのがネックです。その他には指名料が廃止になり、全ての子を私がするようになったからというのもあります。このままですと、結局のところ私1人でこなせる頭数にも限りがありますし、指名料がいただけない現状、トータルとしての売上が落ち込んでしまうのは目に見えており、お店を存続させることが難しくなると判断しました。元より、世のトリミング価格は適正でないと考えていました。料金改定後においてもまだ安く保てている方です。健全化を図るのであれば、本来時給単価で6,000円前後は目指さなくてはいけません。また、ご案内の通り私1人で営んでいますので、今まで2人でこなしていた予約数が私1人に集約されます。その集約をある程度緩和することも踏まえて今回の決断に至りました。

私自身、ワンちゃんに対して「優しいトリミング」をするためにスキンケアやトレーニングについてここ何年も精力的に勉強をしてまいりました。昨年は後々トレーナーに転向しようとJDBAという教育機関にてトレーニングの勉強にもより一層力を入れておりましたが、スタッフの退社が決まり両立は難しいと判断し、トレーナー資格取得には最終的に至りませんでしたが、この一年最後まで学んだものは決して無駄ではないですし、トリミングに活かせるものがたくさんあるので還元していく所存です。より一層「優しいトリミング」が実現できるかと思います。私が目指すトリミングの優先事項はまずそれです。見た目の美だけを追求しているわけではありません。（わかりやすく伝えると雑な表現になってしまうのですが…）カットが綺麗なだけのトリマーさんは探せばいくらでもいます。私は社会人一年目で開業してますので「勿論、カットの勉強もするし、後々綺麗なカットもできたらいいな」とは開業当初より考えてはいましたが社会人一年目のペーペーがカットを売りにするのは難しかったので、元よりカットを売りにした店作りはしておりません。単に、可愛いカット、綺麗なカットだけをお求めでしたら、多分利用するお店は当店ではありませんので悪しからず…。また1人になったことで、同時刻にお預かりするトリミングのワンちゃんがいませんので、より集中して取り組める環境になったとも思います。

（もう一つ値上げ理由はありますが、相手方のご意向で4月にならなければ公表できない理由がありますので、それは後々…。）

今後も一人一人、大切に、そして真摯に向き合い続けたいと思います。また今回の料金改定を機に体重測定もコース内に常備しようと現在準備中です。当店は定期的に利用されるお客様が多いですし、近年健康管理に気をつけていらっしゃる飼い主様も増えてきたと感じておりますのでそのお手伝いになればと思います。

 

Q. 電話番号を変更する必要はあったのか？

A. 個人的な考えをいえば、必要はあったとハッキリと言えます。まず、間違い電話で手間を取ることで、施術時間が減る、必要な休憩時間を割かざるを得なくなる、ワンちゃんの集中力が切れる、結果として両者共に余裕がなくなってしまったり、無理をしたり、危険が生じる場合があるということです。

また番号が類似していたタクシー会社さんは某A社であります。番号が一桁しか違わないので仕方ないといえば仕方ないのですが、某M社が廃業されたことで、某A社が恐らく市内のタクシー会社ではトップになったことで、それからの間違い電話の件数が増加してしまってこちらとしても困っていたのです。誰が悪いわけでもないですし、私としてもこの一件がなければ変わらず番号を使っていたかったです。それくらいお店にとても電話番号の変更はリスキーであると認識しておりました。ただ上記理由を踏まえると番号変更をせざるを得ないと考えた次第です。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

Q. 今後のスタッフ増員は？

A. トリミングスタッフにおいては当面、スタッフの増員を考えていません。しかし、あくまで巡り合わせだと考えていますので「この子にぜひ働いてほしい！」と思うような方に出逢えれば、その限りではありません。当店で働くスタッフは誰でもいいとは考えておりません。ぜひHosodaのように自分の強みをきちんと理解し、それを武器に頑張れる方を求めています。スタッフ個人個人が輝ける場を設けるのも私の使命かと感じている次第です。Hosodaが入ったからこそネコちゃんのサービスもできましたしね。とは言うものの、新しいスタッフが入ったとして、お店に慣れる期間やら、必要に応じて指導、育成（教育）をしなくてはいけないわけですが、その時間の確保が現在の私には難しいので、現状スタッフがすぐに増員されることは現実的ではないかな…と。

ホテルスタッフに関しては私が泊まり込み対応できない時を中心に、年明けから学生バイトさんにお手伝いをしていただいてます。そのスタッフに関しては、基本的に夜間の定期的な見回り、配膳、排泄処理を主にお願いしており、お散歩などは（人として犬が）慣れている私が対応をしています。センシティブな子に関しては信頼関係が構築されていない人から与えられたご飯を食べない場合がありますので、そういう時にも自分が対応をしています。

 

Q. 予約方法の変更はいつから？

A. 料金改定時期と同じく、5月の予約分より予約方法の変更を行います。5月分の予約開始時期は4月25日の9:00〜になります。

 

といった感じでしょうか。

その他にもご質問やご意見などあればお気軽にお申し付けください。